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Aiuto (FAQ)
Come posso ordinare?
Sul nostro sito internet www.kronshop.com. Per telefono al numero 0039 0474 496 435.
Il Vostro ordine viene assemblato ed impacchettato presso il nostro centro logistico. Il trasporto avviene tramite il corriere espresso Bartolini (http://www.bartolini.it) o GLS (General Logistic Systems).
Come posso sapere che il mio ordine è stato accettato?
Lei riceverá immediatamente dopo il Suo ordine una e-mail con la conferma del Suo ordine. Appena parte la spedizione del Suo pacchetto riceve una conferma di spedizione.
Posso ordinare anche dall'estero?
Si, dalla Germania e dall'Austria. Altri stati a richiesta.
Sono in ufficio durante il giorno e non sono a casa quando arriva lo spedizioniere. Cosa devo fare?
Inserisca semplicemente un indirizzo diverso da quello di casa come indirizzo di spedizione (ad esempio l'indirizzo del posto di lavoro o di una amica). I dati di spedizione debbono essere inseriti nel suo account sotto "Indirizzi di spedizione", selezionando "Aggiungi indirizzo".
Quali sono i costi di spedizione?
La merce viene spedita dall'Alto Adige. Per spedizioni in Italia addebitiamo diversi costi a seguito del peso del prodotto ordinato. I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente durante la fase dell'ordine. Per informazioni ci contatti: info@kronshop.com.
Quando avviene la spedizione?
Dopo il ricevimento del Suo ordine ci occorrono ca. 2-4 giorni lavorativi fino alla spedizione. Siccome trattiamo prodotti dei contadini che ci forniscono soltanto piccole quantità, non possiamo tenere una grande scorta di magazzino. Ordiniamo pertanto i prodotti soltanto dai fornitori, che sono in grado di fornire i prodotti con le quantità richieste.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna sono da 2 a 3 giorni lavorati, sia per l'Italia che per la Germania.
Devo considerare un valore minimo per il mio ordine?
No.
Quali sono i metodi di pagamento?
Lei può pagare con bonifico bancario anticipato alla nostra banca, paypal, oppure tramite carta di credito. Per la gestione del pagamento con carta di credito ci appoggiamo al servizio di "Moneybookers" (http://www.moneybookers.com).
Posso inviare pacchetti di regalo?
Certamente si, i nostri prodotti si prestano molto bene per un regalo. E' sufficiente che Lei indichi un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione (vd. "Il mio account").
Se ha bisogno di spedire più di un pacchetto Le chiediamo gentilmente di contattarci via email ( info@kronshop.com) oppure via telefono. Ci impegneremo a trovare la soluzione giusta per le Sue esigenze. |
